Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre REPHIA HAIR, société basée en France, et toute personne effectuant un achat sur le site internet de REPHIA HAIR.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de perruques, accessoires capillaires et produits proposés par REPHIA HAIR.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin.
Les photographies, vidéos et illustrations sont présentées à titre indicatif. Malgré tous nos efforts, une légère différence de couleur, de texture ou de finition peut exister selon les écrans utilisés par les clients.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche descriptive.
Article 3 – Prix
Les prix sont affichés en euros (€).
Ils sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
REPHIA HAIR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commandes
La commande est considérée comme définitive après :
la validation du panier ;
l’acceptation des présentes CGV ;
le paiement intégral de la commande.
REPHIA HAIR se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fraude suspectée, d’informations inexactes ou de litige antérieur avec un client.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la boutique en ligne (carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen affiché lors du paiement).
Les transactions sont sécurisées grâce aux prestataires de paiement partenaires.
REPHIA HAIR n’a jamais accès aux informations bancaires du client.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
REPHIA HAIR ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, aux services douaniers ou à un cas de force majeure.
Article 7 – Réception des produits
Le client doit vérifier l’état du colis dès sa réception.
Toute anomalie (produit manquant, colis détérioré, erreur de produit) devra être signalée dans un délai de 48 heures avec photographies à l’appui.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les perruques et produits capillaires descellés, portés, coiffés, lavés, colorés ou modifiés ne peuvent être repris ni remboursés.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, complets et dans leur emballage d’origine.
Article 9 – Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :
la garantie légale de conformité ;
la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
Article 10 – Responsabilité
REPHIA HAIR ne saurait être tenue responsable :
d’une mauvaise utilisation des produits ;
des réactions allergiques liées à un usage inapproprié ;
des dommages résultant d’une mauvaise installation, coloration ou modification des produits après leur livraison.
La responsabilité de REPHIA HAIR est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et le respect des obligations légales.
REPHIA HAIR s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles.
Article 12 – Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, photographies, logos, vidéos, illustrations, design, éléments graphiques) demeure la propriété exclusive de REPHIA HAIR.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
Article 13 – Force majeure
REPHIA HAIR ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, grève, guerre, panne informatique majeure ou interruption des services de transport.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux règles de compétence applicables.
Article 15 – Service Client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter REPHIA HAIR via la page Contact du site ou à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.